Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation,
tout consommateur est informé de la possibilité de recourir gratuitement
à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige
l’opposant au professionnel.

Association EUREKA EVOLUTION

Enseigne : PIERRE LIEVIN – Réflexologie auriculaire

Réclamation préalable

En cas de différend relatif à une prestation, le consommateur est invité,
préalablement à toute saisine du médiateur, à adresser une réclamation écrite
à l’Association EUREKA EVOLUTION afin de tenter de résoudre directement
et à l’amiable le litige.

En l’absence de résolution amiable du litige à la suite de cette réclamation,
le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation
dont relève l’Association EUREKA EVOLUTION.

Adresse e-mail de réclamation :
contact@reflexologie-auriculaire.fr – Téléphone : 06.63.88.08.90

Médiateur de la consommation

Le médiateur de la consommation désigné est :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – MED CONSO DEV

Centre d’Affaires Stéphanois

Immeuble l’Horizon – Esplanade de France

3 rue J. Constant Milleret

42000 SAINT-ÉTIENNE

Site internet :

https://www.medconsodev.eu/

Modalités de saisine

Le consommateur peut déposer sa demande de médiation directement en ligne
sur le site de MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT ou adresser sa demande
par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus.

La saisine du médiateur est gratuite pour le consommateur.

Pour être recevable, la demande doit notamment avoir été précédée d’une
tentative de résolution du litige directement auprès de l’Association
EUREKA EVOLUTION au moyen d’une réclamation écrite.

La demande de médiation doit être introduite dans un délai maximal d’un an
à compter de la date de cette réclamation écrite.

Règlement amiable des litiges

La médiation de la consommation constitue un dispositif de règlement
extrajudiciaire des litiges.

Le consommateur conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes
dans les conditions prévues par la législation applicable.

Information réglementaire

Cette présentation répond notamment à l’article R.616-1 du Code de la consommation,
qui impose que les coordonnées du médiateur et l’adresse de son site internet
soient indiquées de manière visible et lisible sur le site du professionnel.

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – MED CONSO DEV confirme par ailleurs
la possibilité d’une saisine en ligne ou par courrier et exige une réclamation
écrite préalable.

Point juridique important

Ce texte suppose que l’Association EUREKA EVOLUTION a effectivement adhéré
à MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – MED CONSO DEV et l’a désigné
comme médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur et l’adresse de son site internet sont indiquées
de manière visible et lisible afin de permettre au consommateur d’exercer
ses droits dans le cadre prévu par le Code de la consommation.