Politique de remboursement et de retour
La présente politique s’applique aux réservations et achats de prestations de réflexologie auriculaire effectués sur notre boutique en ligne.
Prestations de réflexologie auriculaire
Les prestations proposées sur ce site correspondent à des services réalisés sur rendez-vous. En conséquence, aucun retour de produit physique n’est applicable aux séances de réflexologie auriculaire.
Annulation ou modification d’un rendez-vous
Vous pouvez demander l’annulation ou le report de votre rendez-vous en nous contactant au minimum 24 heures avant l’heure prévue de la séance.
Lorsque l’annulation intervient dans ce délai, nous pouvons vous proposer, selon la situation, le report de votre rendez-vous ou le remboursement de la somme versée.
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous ainsi que toute absence au rendez-vous pourra entraîner la conservation du montant payé et ne donnera pas lieu à remboursement, sauf circonstance exceptionnelle.
Annulation de notre part
Si nous sommes dans l’impossibilité d’assurer votre séance, un nouveau rendez-vous vous sera proposé.
Si aucune nouvelle date ne vous convient, le montant payé pour la prestation concernée vous sera intégralement remboursé.
Séance réalisée
Une prestation intégralement réalisée ne peut faire l’objet d’un remboursement.
La réflexologie auriculaire est une pratique d’accompagnement et les ressentis ou effets peuvent varier d’une personne à l’autre. Aucun résultat particulier ne peut être garanti. L’absence de résultat attendu ne constitue donc pas un motif de remboursement.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance avec des consommateurs, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Si vous souhaitez que la prestation commence avant la fin de ce délai de 14 jours, votre accord préalable pourra être demandé lors de la commande.
Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après votre demande expresse et dans les conditions prévues par la réglementation applicable, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû ou accepté, il est effectué dans la mesure du possible en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande.
Selon votre banque ou le prestataire de paiement utilisé par la boutique, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Forfaits et cartes de séances
Si des forfaits ou cartes comprenant plusieurs séances sont proposés sur la boutique, leurs éventuelles conditions particulières de validité, d’utilisation, d’annulation et de remboursement sont indiquées lors de l’achat.
Produits physiques
Sauf indication contraire sur la boutique, notre activité en ligne est principalement destinée à la vente de prestations de services.
Si des produits physiques sont proposés à la vente, leurs conditions de retour et de remboursement sont précisées dans les conditions applicables au produit concerné.
Demande de remboursement ou d’annulation
Pour toute demande concernant une commande, un rendez-vous, une annulation ou un remboursement, veuillez utiliser les coordonnées ou le formulaire de contact disponibles sur notre site.
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande et la date du rendez-vous concerné afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleures conditions.